Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
En EL ESPECIALISTA nos enorgullecemos de la calidad de toda nuestra mercancía y productos de joyería. En caso que por alguna razón usted no se encuentre completamente satisfecho con su compra, estaremos encantados de devolverle el 60% del importe abonado o cambiar el producto dentro del plazo de 3 días desde su envío, estando esto sujeto a los siguientes términos y condiciones.
Cómo Devolver Su Pedido: Por favor siga los 5 sencillos pasos descritos a continuación a fin de devolver o cambiar su(s) artículo(s) de joyería:
1. Comuníquese con Atención al Cliente o envíenos un email a la dirección mxjcmde@gmail.com antes de devolver su artículo a fin de asegurarse de que usted cumple con las condiciones necesarias para la devolución o cambio. Si desea contactar con nosotros a través de email, por favor asegúrese de incluir su número de orden y las razones de la devolución o el cambio.
2. Imprima y complete (en su totalidad) nuestro Formulario de Autorización de Devolución. Asegúrese de escribir claramente el número del Código de Autorización de Devolución en el espacio proporcionado a tal fin. Por favor tome nota que NINGUNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO PODRÁ SER ACEPTADO SIN UN CÓDIGO DE AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN.
3. Envie cuidadosamente su(s) artículo(s) incluyendo todo el material de embalaje original, el Formulario de Autorización de Devolución y el recibo original de un transportador asegurado a la dirección que aparece más abajo. Asegúrese de mantener el número de seguimiento para sus propios registros. POR FAVOR NO ESCRIBA "JOYERIA" O CUALQUIER OTRA EXPRESIÓN QUE PUDIESE SER INDICATIVA DEL CONTENIDO DEL PAQUETE.
4. Asegure su devolución: EL ESPECIALISTA no se hará responsable de la pérdida o el daño de los bienes devueltos a EL ESPECIALISTA; La responsabilidad de asegurar que el producto devuelto arribe sin ningún daño es enteramente suya. Por lo tanto, le recomendamos asegurar cualquier artículo que usted devuelva a EL ESPECIALISTA ya que EL ESPECIALISTA no se hará responsable de la pérdida, el robo o el daño de los bienes devueltos a EL ESPECIALISTA durante el proceso de envío. No hay ningún valor demasiado pequeño como para no asegurar. Los artículos pueden ser devueltos a través del Servicio de FedEx, UPS, DHL, o con su proveedor de envíos preferido. Por favor verifique con su proveedor condiciones especiales de aseguramiento para productos por encima o por debajo de cierto valor. Solicite un acuse de recibo o confirmación de la entrega para la confirmación de la entrega. Por favor envíe su paquete a: Av. Xicotencatl 1626-F Colonia Las Quintas, CP 80060 Culiacán Sinaloa México; Luego de recibir su(s) artículo(s) nuestro Equipo de Control de Calidad verificará sus condiciones y autenticidad. Por favor tenga en cuenta que los artículos que muestren signos de uso y/o desgaste o artículos que hayan sido dañados, cambiados de talla, grabados, o alterados de cualquier modo no podrán ser aceptados para la devolución.
5. Dependiendo de cual haya sido su solicitud específica, usted recibirá una restitución del 60% del monto abonado o un reembolso en forma de crédito para comprar en nuestra tienda online (para propósito de cambio) dentro de un plazo de 7 días hábiles luego de haber recibido su devolución.
Condiciones de Devolución:
Le pedimos lea las condiciones indicadas a continuación a fin de verificar que usted cumple con las condiciones para una devolución o un cambio:
El artículo debe ser devuelto en su estado original, sin haber sido usado o alterado de cualquier modo y debe ser devuelto en el estuche y empaquetado originales en los que fue recibido.
Artículos hechos por encargo, y artículos grabados por encargo no podrán ser devueltos o recibir reembolso por ellos. En caso de existir un error cometido por nuestra parte, haremos los necesario en cambiar el artículo para que esté de acuerdo con su pedido.
Artículos que hayan sido dañados de cualquier modo no podrán ser devueltos.
Es obligatorio devolver el Informe de Certificación del Diamante original que le fue entregado a usted. Si por alguna razón usted no pudiese proporcionar el informe de certificación original, usted deberá pagar una tasa de reemplazo de MX$ 2200, la cual será deducida de su reembolso o crédito.
Gastos de envío y manipulación no son reembolsables, y serán deducidos de su crédito.
El artículo devuelto debe estar acompañado de su recibo original.
Los costos de transportación siempre corren por cuenta del cliente, salvo que sea un error de nuestro personal ó defecto de fabricación.